印刷できないときは、本体、接続、パソコンの順に見ればたいてい解決します。オフライン、止まった印刷キュー、かすれ、紙詰まりへの対処をまとめました。
印刷できないとパソコンの設定から探りがちですが、実際にはプリンター本体に原因があることが多いものです。電源が入っているか、給紙トレイに紙があるか、カバーがきちんと閉まっているか、インクやトナーが残っているかを先に確かめましょう。ランプが点滅していたり画面にエラーメッセージが出ていたりすれば、それがいちばん正確な手がかりです。ランプの点滅パターンは製品ごとに意味が違うので、説明書やメーカーのサポートページを型番で調べるのが早道です。
パソコンでプリンターが「オフライン」と表示されるなら、両者の接続が切れています。ケーブル接続なら両側の端子を挿し直し、別の端子にも挿してみましょう。無線プリンターは、ルーターを替えたりワイファイのパスワードを変えたりしたあとに接続が切れることがよくあります。その場合はプリンター側でワイファイの設定をやり直す必要があります。プリンターとパソコンが同じネットワークにあるか、パソコンがゲスト用ネットワークにつながっていないかも確認しましょう。ルーターを再起動したあとプリンターも入れ直すと、接続が戻ることがよくあります。
プリンターを何度もインストールしたりドライバーを入れ直したりすると、同じプリンターが「コピー」という名前で二つ以上登録されることがあります。文書はそのうち接続の切れた方へ送られているのかもしれません。オペレーティングシステムのプリンター一覧で実際に使うものを既定のプリンターに指定し、使わない項目は削除しておきましょう。最後に使ったプリンターを自動で既定にする設定があるシステムもあり、そのせいで既定のプリンターが変わり続けることもあります。印刷画面でどのプリンターが選ばれているかを毎回見る習慣も役に立ちます。
文書が一つキューで止まると、後ろの文書もすべて止まります。同じ文書を何度も押すとキューが長くなるだけなので、まずキューの画面を開いて文書をすべて取り消しましょう。取り消せない、あるいは「削除中」のまま動かないなら、プリンターとパソコンを両方とも入れ直します。それでも残るときは、オペレーティングシステムの印刷スプーラーのサービスを再起動する方法があります。キューが空になったらテストページを一枚印刷して、プリンター自体が正常かどうかを先に確かめましょう。
オペレーティングシステムの大きな更新のあとや、パソコンを替えたあとに印刷できなくなったなら、ドライバーを疑ってみる価値があります。ドライバーは、プリンターの背面や底面のシールにある正確な型番で、メーカー公式サイトから入手しましょう。似た名前の別機種のドライバーは、インストールできてもきちんと動かないことがあります。入れ直すときは、既存のプリンターを一覧から削除してから追加し直すほうがすっきりします。検索広告に出てくる「ドライバー自動インストール」ソフトは、不要なソフトまで入れることがあるので避けましょう。
インクジェットプリンターで文字がかすれたり横すじが出たりしたら、まずプリンターのメンテナンスメニューからノズルチェックのパターンを印刷し、詰まった色を確かめます。詰まりが見つかったらヘッドクリーニングを一度行い、もう一度チェックしましょう。クリーニングはインクを多く使うので、続けて何度も繰り返すより数時間空けてから行うほうが賢明です。インクジェットは長く使わないとノズルが乾きやすいため、ときどき一枚印刷しておくと予防になります。レーザープリンターがかすれるのはトナー切れ間近のことが多く、純正でない消耗品は認識されない場合があるので、メーカーの案内を確認してください。
紙詰まりは無理に引っ張ると、破れた切れ端が中に残ってより大きな故障につながりがちです。レーザープリンターの内部は印刷直後に熱くなっていることがあるので、特に注意してください。紙詰まりが何度も起きるなら、用紙を見直しましょう。薄すぎる紙や厚すぎる紙、湿気で反った紙、トレイいっぱいに詰め込んだ紙がよくある原因です。紙の束は入れる前に軽くさばき、印刷設定の用紙の種類を実際の紙に合わせましょう。
端が切れたり、一枚の文書が二枚に分かれたりするなら、用紙サイズの設定が原因のことが多いです。レターサイズで作られた文書をA4の入ったプリンターに送ると、用紙サイズ不一致のエラーが出たり倍率がずれたりします。印刷画面でプレビューを見て、「用紙に合わせる」を選んでみましょう。ウェブページは印刷用の画面がないと崩れやすいので、文書形式で保存してから印刷すると仕上がりがそろいます。以上の方法でも解決しない、あるいは本体から異音や異臭がするときは、使用をやめてメーカーのサービス窓口に問い合わせてください。
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